Írások » Napi történések » »

Elmesélem az első történetet, majd szépen sorban a többit.

Első történet:

Ez a történet elég hajmeresztő, és őszintén mondom, soha senkinek nem kívánnám, hogy átélje azt, amit anya és én éltünk át.

Idén, vagyis 2017. március 10-én nem kaptunk SMS értesítőt a banktól, hogy megérkezett anya nyugdíja. Ezért bementem a fenn említett bankba (második történet), hogy nézzék már meg, hogy megérkezet-e az anyukám nyugdíja, mert nem kaptunk SMS értesítőt. Ott közölték velem, hogy nem történt nyugdíj átutalás, pedig minden nyugdíjas ezen a napon kapta meg. Tehát, anya nem kapta meg az aktuális nyugdíját március 10-én. Mivel ez a nap péntekre esett, így nem tudtunk mit csinálni hétfőig. Viszont anya, péntektől kezdve hétfő reggelig nem tudott aludni és végig idegeskedte az egész hétvégét. Sajnos ez nem tett jót neki, mivel amúgy is baj van a szívével, a vérnyomásával és az idegrendszerével (a többi betegségét nem részletezem). Mire hétfő lett, már teljesen kikészült.

Hétfőn reggel bementünk a debreceni Nyugdíj Igazgatósághoz, hogy érdeklődjünk. Ott a biztonsági őr, aki a sorszámot is adja megkérdezte, hogy mi a probléma. Amikor elmondtuk neki, hogy anya már több mint húsz éve nyugdíjas és mindig folyamatosan kapta a nyugdíját, de most márciusban nem kapta meg, csak nagyokat pislogott. Majd megkérdezte, hogy esetleg nem-e az lehet a baj, hogy lakcímváltozás vagy folyószámla változás történt. Amikor mondtuk neki, hogy nem, még inkább pislogott. Ekkor a kezembe nyomott egy papír fecnit, amin rajta volt a budapesti Nyugdíjfolyósító Igazgatóság telefonszáma és közölte velem, hogy ezt kell felhívnom. Mondtam neki, hogy rendben, de én azért kérnék még egy sorszámot is valamelyik ügyintézőhöz. Amíg vártunk anyával a sorunkra én hívogattam azt a két telefonszámot, ami a papíron volt. A sokadik telefonálásra végre felvették és bekapcsolták nekem azt a hölgyet, akihez anya tartozott.

Elmondtam a hölgynek, hogy az a problémánk, hogy anya nem kapta meg a márciusban esedékes nyugdíját. Mondja már meg nekem, hogy miért nem. Az adat egyeztetés után azt közölte velem az ügyintéző, hogy van egy kis turpisság. Kérdeztem tőle, hogy milyen turpisság? Erre ő azt válaszolta, hogy a mama nem él. Én erre mondtam neki, hogy ne vicceljen már, hogy-hogy nem él? Itt ül mellettem az anyukám. Erre az ügyintéző mondta nekem, hogy adjam oda anyukámnak a telefont, hogy tudjon vele beszélni. Utána közölte velem az ügyintéző, hogy nekik a nyilvántartásban az anyukám meghalt és lezárták az aktáját, amit leküldtek az irattárba.  Ez nem Blöff!!! Kérdeztem tőle, hogy mi alapján nyilvánították anyát halottnak, de erre nem tudott válaszolni. Azt mondta, hogy felhozatja anya aktáját és megnézi, mi által nyilvánították halottá. Majd azt is megígérte, hogy újra indítja a nyugdíjat és azonnal, ahogy a kezében van a lezárt akta felhív. Anya, amikor ezt az egészet meghallotta, teljesen kiborult és felháborítónak tartotta az egész eljárást. Akik ott voltak a Nyugdíj Intézetben és hallották a telefonbeszélgetést, szintén megdöbbentek az egészen.

Amikor hazaérkeztem anyával, felhívtam az RTL Klubot és elmondtam nekik, majd leírtam, hogy mi történt. Kértem, hogy segítsenek anyának, mert ez a helyzet borzalmas és felháborító. Szerencsénkre, nagyon segítőkészek voltak és nem utolsó sorban, nagyon kedvesek. Egyből elkezdtek intézkedni, és többször hívtak bennünket a nap folyamán, hogy van-e valami új fejlemény.

Egy pár órával később elmentünk anyával a rendőrségre, hogy feljelentést tegyünk az ügyben, ahol szintén egy nagyon kedves és segítőkész nyomozóhoz kerültünk. Meghallgatta a problémánkat, majd leegyeztette anya adatait a hivatalos okmányok által. Amikor ez megtörtént és megállapította, hogy özvegy Nagy Mihályné, az tényleg özvegy Nagy Mihályné. Ez után felhívta a budapesti Nyugdíjfolyósító Igazgatóságot. Bemutatkozott, hogy XY rendőrezredes és hogy a rendőrségtől telefonál abban az ügyben, hogy egy idős hölgyet halottnak nyilvánítottak. Kérdezte, hogy mi alapján nyilvánították halottnak? Kaptak-e halotti bizonyítványt? Erre a kérdésére a vonal túlsó oldalán lévő férfi ügyintéző azt közölte, hogy személyes adatokat csak hozzátartozóknak adnak. Erre a nyomozó megkérdezte, hogy honnan lehet kikérni azt az okmányt, ami által az idős, özvegy hölgyet halottá nyilvánították? Az ügyintéző lediktált egy nevet és címet, akitől kilehet kérni a papírt, ami által megszüntették a nyugdíjat. (Hozzá kell tennem, hogy ezt a levelet még aznap, ajánlott szelvénnyel elküldtük expressz ajánlva a budapesti Nyugdíjfolyósító Igazgatóságnak). Még bent voltunk a rendőrségen, amikor kaptunk egy másik hívást a Nyugdíjfolyósító Igazgatóságtól. Az a hölgy hívott minket, aki közölte velünk, hogy anyát halottá nyilvánították. Ez a hölgy elmondta, hogy újra indította anya nyugdíját és elvileg 2017.03.17-ig meg kell, hogy kapja. Azt is elmondta, hogy az aktában a banktól (ahol a folyószámlánk van), van egy értesítés (email vagy levél), miszerint özvegy Nagy Mihályné meghalt és megszüntették a folyószámláját, és a bank kéri, hogy ne folyósítsák tovább a nyugdíját. Ez sem Blöfff!!! Arra lennék kíváncsi, hogy a nyugdíjintézet milyen jogon fogad el egy banktól ilyen felszólítást, hogy ne utalják a nyugdíjat? Ahhoz, hogy valakinek a halálát bebizonyítsák, halotti bizonyítványt kell leadni a hozzátartozóknak és különböző nyomtatványokat kitölteni (sajnos már tudom, mert apánál és a bátyámnál is én intéztem). A halotti bizonyítványt a helyi Polgármesteri Hivatal állítja ki abban az esetben, ha a hozzátartozók beviszik az elhunyt személyi igazolványát, TAJ kártyáját és a háziorvos vagy a kórház által kiállított orvosi papírt, amin le van írva, hogy XY, született: ekkor és ekkor, …. ebben a városban, lánykori neve, ha nem férfi: ez és ez, anyja neve: CD, apja neve: ZB, lakcíme: ez és ez, TAJ száma: ……, halálának oka: …….., halál beálltának időpontja és oka: …. Majd a halotti bizonyítványt be kell vinni a helyi nyugdíjintézetbe, ahol be kell mutatni. Ott az ügyintéző felvesz minden adatot, majd a halotti bizonyítványt lefénymásolja és az összes kitöltött és aláírt papírokat felküldi Budapestre a Nyugdíjfolyósító Igazgatósághoz. Szóval, azon gondolkodtam, hogy milyen jogon jártak így el a Nyugdíjfolyósító Igazgatóságnál egy banki értesítés által. Ők ne tudnák, hogy mit kell csinálni? Ők szabták meg ezt a folyamatot (amit leírtam egy pár sorral fentebb), hogy mit kell csinálni egy haláleset után, ha a hozzátartozók meg akarják szüntetni a nyugdíjat? Az is nagyon érdekes, hogy a rendőrnyomozónak nem adtak ki személyes információt az ügyben, de egy banki értesítés következtében halottá nyilvánítanak egy embert. Nem kellett volna a megszüntetés előtt egy levelet küldeni a hozzátartozóknak, hogy mutassák be a halotti bizonyítványt? Mindenesetre, várjuk a válaszlevelet a Nyugdíjfolyósító Igazgatóságtól a benne lévő papírral, hogy mi által nyilvánították anyát halottá még életében!

Visszatérve a történethez. Másnap eljöttek hozzánk az RTL Klubtól és csináltak anyával egy riportot az üggyel kapcsolatosan, amit még az nap este, le is adtak a tévében. Nagyon sokat segítettek nekünk ezzel, amiért nagyon hálásak vagyunk. Nagyon szépen köszönjük!

Sajnos, anyát nagyon megviselte, ami vele történt és ma éjszaka az írásom befejezése után rohammentőt kellett hozzá hívni, mert rosszul lett a szívével! Még mindig hatása alatt van a történteknek. Az egész éjszakát a sürgősségi osztályon töltötte, én meg a folyosón a lányommal. Most is a kórházban van vizsgálatokon.

Aki ezt csinálta vele, velünk, nem gondolt bele, hogy egy idős, beteg embernek milyen sokat árt ezzel az aljas húzásával! Nem gondolta végig, hogy egy idős, özvegyasszony életével játszik! Ez sem Blöfff!!!

Szeretném tudatni azokkal, akik ezt csinálták, hogyha anyának komoly baja lesz, ezt a húzásukat nem ússzák meg szárazon. Mert egy ember élete fog száradni a lelkükön, és ez, akárhogy is veszem, gyilkosság. Ez sem Blöfff!!!

♥ Nagy J. Gabriella ♥                 Debrecen, 2017. Március 15.                        

Második történet:

Sajnos, egy jó ideje, azt is mondhatnám, hogy egy pár éve, gond van a banki SMS értesítéseimmel és ezért, többször fordult már elő, hogy a banktól kapott értesítések kikerültek a világhálóra. Nem azért, mert én osztottam meg, hanem valami furcsa megmagyarázhatatlan okból. Nagyon sokszor mentem be a telefonszolgáltatómhoz, hogy hogyan történhet meg ilyen dolog, de nem tudtak rá magyarázatot adni. Mindig megkérdezték, hogy nem-e én osztom meg véletlenül, vagy esetleg be van kapcsolva a netem a mobiltelefonon. Én mindig elmondtam, hogy nem, mert erre nagyon figyelek. Mivel a probléma okára nem tudtak rájönni az ügyfélszolgálaton (ahol nagyon segítőkészek voltak), tettek nekem egy javaslatot.

Azt javasolták, hogy cseréljem le a telefonszámomat és arra kérjem a banktól az SMS értesítést. Én ezt, készségesen meg is tettem. Viszont a helyzet nem változott semmit. A banki SMS értesítések időnként szépen szélnek eredtek a világhálón. Rengeteget gondolkodtam rajta, hogy hogyan lehetséges. Nappal és éjszaka is azon töprengtem, hogy hogyan lehetséges ez, ha én nem hibázom. A telefonkészülékemet is megnézettem, hogy esetleg nem-e azzal van a hiba. Miután megnézték, közölték velem, hogy nincs baj a telefonommal. Mivel nem volt jobb ötletem, többször telefonszámot cseréltem, de a helyzet változatlan maradt. Mert mégis csak kikerültek a nyilvánosságra a banki SMS értesítéseim. Ekkor, az jutott eszembe, hogy veszek egy új készüléket, hátha csak nem vették észre a telefonomban a hibát. Így is tettem. Elmentem és vettem egy új mobiltelefont, aminek az SMS küldő része minden egyes SMS megnyitása előtt jelez, hogy van-e internetkapcsolat vagy sem. Ez arra jó, hogy visszaigazolást ad a használójának, hogy biztonságosan meg tudja nézni az aktuális SMS értesítéseket. Ekkor újból kiscseréltem a telefonszámomat is, arra gondolva, hogy jobb félni, mint megijedni. Tehát az új telefonommal, (amit lelkiismeretesen beállítottak nekem az ügyfélszolgálaton, és megmutatták, hogy hogyan kell használnom), és az új számommal boldogan távoztam. Bementem hazafelé menet a bankba, hogy ott is megváltoztassam a telefonszámomat, hogy megkaphassam a banktól az aktuális SMS értesítéseket. Az ügyintéző megcsinálta a mobiltelefonszám módosítást, kiadta nekem a hivatalos papírt a telefonszám módosításról és én eljöttem. Amikor legközelebb használtam a bankkártyámat nem kaptam SMS értesítést. Ezért bementem a bankba, hogy nézzék meg, miért nem kaptam meg az értesítést. Ott első alkalommal nem mondtak semmit, csak az ügyintéző berögzítette újból az új telefonszámomat, mert azt mondta, hogy valószínű, hogy akinél először voltam az nem csinálta meg rendesen. Kiadta nekem a hivatalos papírt a telefonszám módosításról és kész is voltunk. Gondoltam magamban, mivel senki nem tökéletes és mindenkivel előfordul, hogy hibázik, ezért lehetett az, hogy nem kaptam értesítést. Tovább nem is rágódtam a dolgon, mert megnyugodtam, hogy végre jó lesz a banki SMS értesítés. Viszont, majd egy hét múlva, amikor újból használtam a bankkártyámat, megint nem kaptam SMS-t. Ezért ismételten bementem a bankba, hogy nézzék meg, mi lehet a probléma. Ez az ügyintéző is csinált valamit a számítógépén, amikor elkérte tőlem az új telefonszámomat, mondván, hogy csak leellenőrzi, de nem mondott semmit. Viszont, ha már ott voltam, elintéztem egy átutalást is, majd hazamentem. Másnap hiába vártam a banki SMS értesítést, mert nem kaptam meg.

Ismét bementem a bankba, hogy most már jó volna, ha komolyan vennék a dolgot, és tényleg csináljanak valamit, mert nincs banki értesítésem. Ekkor az ügyintéző ismételten berögzítette az új telefonszámomat, mert eddig hiába rögzítették az előző banki ügyintézők, nem változott meg. Amikor megcsinálta a rögzítést, kiadta nekem a hivatalos papírt a telefonszám módosításról, majd mondta, hogy kész vagyunk és mehetek. Mielőtt felálltam volna az asztaltól eszembe jutott, hogy jobb, ha megnézetem a módosítást a számítógépen, mert olyan érzésem volt, hogy nem változott meg. Igazam volt! Amikor megkértem az ügyintézőt, hogy nézze meg a módosított telefonszámot, akkor vette észre, hogy nem módosította meg a program az adataimnál a mobiltelefonszámomat. Még legalább háromszor próbálkozott, de nem ért el változást. Még meg is mutatta nekem a monitoron, hogy nézzem meg, hiába próbálkozik, nem tudja megváltoztatni a számomat. Ezért úgy döntött, hogy szól a csoportvezetőjének, hogy ő is nézze meg, hogy mi lehet a baj. Mert hiába próbálja módosítani a telefonszámot az adataimnál a program ugyan visszajelzett, hogy megcsinálta a módosítást, de amikor leellenőrizte nem volt megváltoztatva az adataimnál a telefonszám. Vagyis maradt a régi telefonszám az új szám helyett. Ekkor jöttek rá, hogy le volt blokkolva az adataimnál a telefonszám változtatás. Ez sem Blöfff!!! Ami annyit takar, hogy ők, soha nem tudták volna megváltoztatni a mobiltelefonszámomat a nyilvántartásukban. Ezután, a csoportvezető azt javasolta az ügyintézőmnek, hogy hívja fel azt a számot, amit odaadott neki és mondja el, hogy mi a probléma. Majd hozzátette, hogy majd húsz éve dolgozik ennél a banknál, de soha nem találkozott ilyen problémával. Ekkor az ügyintézőm is azt mondta, hogy mióta ő is a banki szakmában dolgozik, még sosem találkozott hasonló esettel. Majd felhívta azt a számot, amit adtak neki és elmondta, hogy mi a gond. Beolvasta az adataimat, majd az új mobiltelefonszámomat is. A vonal túlsóvégén, aki felvette, azt mondta az ügyintézőmnek, hogy továbbítja annak, aki az én mobiltelefonszám értesítésemet fogja beállítani. Ez nagyon furcsán hangzott és elég rossz érzést váltott ki belőlem. Így utólag nem véletlenül, mert az SMS értesítéseimmel továbbra is gond volt és van. Hozzá kell tennem, ami nem lényegtelen és a történet fontos momentuma, hogy a folyószámláim már évekkel ezelőtt kötöttem ugyanannál az állami banknál. Ráadásul a hiba, nem az én mobilkészülékemben van. Nem miattam kerültek ki a banki SMS értesítések és más SMS-ek sem.

Úgy gondolom, hogy ez a történés, történet, fölöttébb elgondolkodtató! Eddig, akinek elmeséltem vagy látta a nyilvánosságra került értesítéseket, mindenki nagyon furcsállotta a dolgot.

♥ Nagy J. Gabriella ♥                Debrecen, 2017. Március 15.    

Harmadik, de ez nem történet:

Az utóbbi időben elég sokat gondolkodtam bizonyos dolgokon, amik kérdések formájában fogalmazódtak meg bennem. Tehát leírom a gondolataimat pontról-pontra, és remélem, valaki megválaszolja nekem.

1. A banktitok az egész világon érvényes?

2. Egy állampolgár banki hitelének a nyilvánosságra hozása, és a folyószámláján lévő pénzmozgás SMS értesítőjének a nyilvánosságra hozása nem banktitok megszegése?

3. Az orvosi titoktartás szent és sérthetetlen, mert a betegség csak a betegre és az orvosra tartozik, ugye?

4. Szabályos az, hogy egy banki értesítés alapján halottnak nyilvánítanak valakit úgy, hogy nem kérdezik meg a hozzátartozókat, hogy van-e halotti bizonyítvány?

5. Az utcai térfigyelő kamerák felvételeit csak bűnügy esetén lehet nyilvánosságra hozni?

4. Szabályos az, hogy a konditeremben lévő biztonsági kamera nyilvánosságra hozza a konditeremben lévő embereket tornázás közben, úgy hogy ők ezt nem is tudják és nem egyeztek bele?

5. Szabályos az, hogy a konditerem öltözőjében kamerát használnak, az ott öltözők tudta nélkül?

6. Szabályos az, hogy valakinek a magánlevelét nyilvánosságra hozzák úgy, hogy nem járult hozzá a levél írója?

7. Szabályos az, hogy az utcán úgy fotóznak le valakit és a fotót úgy hozzák nyilvánosságra, hogy az illető nem járult hozzá?

8. Szabályos az, hogy valakinek az otthoni internetét feltörik, és azt figyelik, hogy éppen mit csinál otthon a számítógépén, vagy, hogy mi van lementve a számítógépére?

9. Szabályos az, hogy valakinek feltörik az email címeit és olvassák a levelezését?

10. Szabályos az, hogy valakinek feltörik a honlapját és a honlapjához tartozó email címét, és az ott található levelezését nyilvánosságra hozzák?

11. Szabályos az, hogy valakinek és a valaki családjának lehallgatják a telefonját minden indok nélkül, és esetleg még nyilvánosságra is hozzák?

12. Szabályos az, hogy valakit úgy követnek (nem a szolgáltató), hogy tudják az illető telefonszámát és ez által figyelik minden lépését, függetlenül attól, hogy ki van kapcsolva a GPRS-e és minden ilyen szolgáltatás a telefonján?

13. Szabályos az, hogy valakinek figyelik az IP címét függetlenül attól, hogy soha nem politizált és nem politizál, és nem bűnöző?

14. Szabályos az, hogy a közönség számára nyilvános magánterület pl. egy bevásárlóközpont vagy annak parkolójában lévő kamerák felvételei nyilvánosságra kerülnek függetlenül attól, hogy csak a terület védelmét látja el?

15. És ha nem a válasz a fenti 14 kérdésre, kivéve a 3. és az 5. kérdést, akkor mit lehet tenni? Főleg, ami az emberi és a magánélethez való jogokat illeti (sérti)?

♥ Nagy J. Gabriella ♥                    Debrecen, 2017. Március 15.